今年3月“好生意大会”召开，1688平台正式成立营商环境优化委员会，致力于为商家打造更优质的经营环境。

3月以来，分销渠道持续发力：微信小程序GMV增长超50%；同期，平台仅退款补贴累计为商家节省售后成本超百万元……这些变化背后，是平台持续优化营商环境的坚定信念。

近期，平台推出五大新举措，从开店入驻到生意增长，从规则优化到效率提升，助力商家稳健增长。和商家朋友们分享：

免费开店，AI全程带跑，

“数字小店”助你轻松开启生意新增长

1688“数字小店”计划上线，70多万产业带优质企业拥有了免费的线上营销获客数字小店，发布商品数量近10万。平台通过四大核心优势助力商家抢占增长红利：

（1）源头背书，轻松获取买家询盘，开启高复购低退货好生意模式；

（2）低投入，灵活的自主经营和托管模式让源头厂商都可以找到适合自己的生意模式；

（3）商品商机和行业趋势机会免费获取，帮助商家快速找到增长机会；

（4）智能发品/接待/推广等全链路AI能力支持，大幅降低运营门槛。

“1688源选”上线：

打造产业带爆款，赋能源头工厂破圈

作为阿里巴巴集团1688平台官方自营品牌，“1688源选”联合全国数万家实力工厂与超级工厂，通过“源头产业带直供”模式精选优质商品，借助平台公信力提升工厂品牌曝光，构建全链路商家生态合作网络。

（1）全渠道布局，打通多元流量入口：

1688平台已设立官方旗舰店，并同步入驻支付宝、天猫、抖音等全域渠道，实现多平台联动经营。通过数字化供应链与敏捷制造能力，从全网数据中洞察消费趋势，以小批量试单+快速翻单模式灵活应对市场波动。

（2）爆款案例频出，验证模式成效：

目前，牛肉薄脆、冰冰被、绵绵袜、白白伞等单品已上线，首日销量均破百单。其中，牛肉薄脆上线首月实现GMV超百万元，成为产业带爆款标杆。

（3）开放合作，共建产业带增长生态：

“1688源选”通过平台资源与运营能力，为工厂提供从产品开发到渠道拓展的一站式支持。诚邀更多优质工厂携手共创产业带增长新机遇！

1688平台规则优化：

构建公平健康交易生态

1688平台践行今年3月“好生意大会”承诺，为进一步优化商家经营环境，今年5月开始，平台积极听取商家朋友建议，逐步发布并实施全新的违规行为管理规则，对《违规宣传处理规则》、《交易争议处理规则》、《产品品质违规处理规则》等商家关注的十余项规则进行了修改。

在市场监督管理部门指导下，1688平台积极响应落实“坚持教育与处罚相结合”的处置原则，平台根据违规行为情节程度和整改的可行性等因素给商家提供自检自查机会，以教育促进整改，帮助商家快速形成合规经营的意识和能力，为商家健康可持续的经营保驾护航，另外在平台优质商家匹配优质买家（UU共振）策略加持下，优质商家得以持续高效经营，引领商家与平台共同持续成长。

1688一本账：

赋能商家财务管理

1688平台7月逐步上线和完善“一本账”功能，将会员费、广告支出、佣金扣点及金融服务等数据统一整合，助力商家实现数字化、高效化管理。

该功能大幅简化商家对账操作流程，降低核对成本，同时提升透明度，为科学决策提供有力支持。“一本账”不仅助力商家降本增效，更推动行业向规范、透明方向发展，为中小商家创造更优质的经营环境。详情请关注官方发布。

全链路提效工具

助力商家降本增效

从售前到售后，1688平台通过智能化工具和数据驱动方案，全方位提升商家经营效率。

（1）智能AI客服工具，高效响应，让接待更轻松：

针对传统商品信息配置效率低、易出错的问题，1688平台推出“智能客服-属性批量上传能力”。商家可通过模板一键导入商品属性（如材质、规格、服务政策），3分钟内完成信息同步，覆盖80%商品咨询场景。

AI深度学习历史回复风格，自动生成精准答案，提升买家信任感，并智能识别已回复问题，避免重复打扰。数据显示，该工具上线后，商家人力成本降低20%以上，3分钟内响应率提升2-5个百分点，帮助商家轻松服务客户。

（2）发货诊断工具，智能预警，保障准时履约：

为提升商家履约效率、降低违规风险，今年3月，1688平台推出发货诊断工具，通过全链路智能预警，实时识别订单异常并主动提醒商家，保障准时履约。该工具上线后商家发货准时率明显提升，截至5月，累计为商家节省履约支出成本2000余万元。

（3）自动售后工具，提高售后效率，专注核心业务：

为提升商家自主处理售后效率和降低运营成本，今年5月1688平台推出了针对退货场景的自动售后工具，商家可按需配置条件，如：退款原因与退款金额，实现自动达成退货协议，使用该工具的商家，退货处理效率提升超50%。

五大举措通过技术赋能与生态共建，为商家创造更便捷、更公平的营商环境。未来，我们将持续倾听商家声音，推动平台服务迭代，一起让生意更简单！