12月3日，主题为《敢破浪·逐巅峰》的河南九义科技有限公司2024财年Q2季度总结暨年底收官之战启动会，于郑州市金水区梧桐树酒店四楼金凤凰厅成功举办，公司领导及全体员工到场共庆。会议对公司上一个季度的业务表现做了总结、表扬与反思，更对接下来一季度乃至更远的未来发展做出了新的展望、规划和要求。

忆往昔

来自总经办的副总经理王向锋，是拥有十多年阿里巴巴渠道商服务经验的“骨灰级玩家”，对于2024财年Q2季度各部门的业务表现，王总没有过多言语，而是用一张张表格上鲜明的数据给予了全体人员最直接的震撼——各部门傲人的业务数据和中西大区Q2季度战功榜上那象征着强劲实力的红色，将九义高高托向了大区红榜前三，实现了河南地区的登顶，得到了阿里总部的肯定。面对这样鼓舞人心的排名，王总不由得感慨：“眼见着我们的业务值不断增长，这都是兄弟们揣着那股不服输的劲儿换来的，能有这个结果不是公司的功劳，而是每个人的荣誉！在这里，我真心感谢兄弟们的付出！”

欣喜之余，王总也指出了目前业务存在的问题，即大家在对客户推荐产品的时候，略显刻板保守，在结合客户生意具体情况给出更合适优质的产品方案这一点上还有些薄弱，难以突破用户心智、突出产品优势，一定程度上影响了客户和公司的深度收益，这就需要公司的业务人员做足功课，深研产品功能与客户情况，做出更好的匹配。

王总同样是《孙子兵法》的熟读者。谋攻篇曰“上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城”，这也正是他对公司在同行良性竞争中的看法：胜利是“谋划”出来的而非“莽”出来的，知彼知己，方能百战不殆，只有先深入了解分析对手的优势缺点，才能对自家的强项和短板有更明确的认知，摸清改进的方向。扬长补短，相信自己和团队的力量，不断朝更高的目标进发，方可立于不败之地，获得持续的胜利。

向未来

如果说一线的业务员们是冲锋陷阵的头排兵，那么身处二线的服务团队就是补给营地和坚强后盾。在近阶段的业务中，出现了许多表扬二线人员服务工作做得好的客户声音，这些表扬就是服务团队最大的荣誉，也是一线人员的信心来源。在会上，二线各服务部门负责人分别上台发言，对各自部门近期的工作情况做复盘总结，提出下一阶段工作的问题诉求及协同建议，促进了各部门间的友好协作与更深度高效的沟通，全体人员携手共战，为攀过下一座高峰而蓄力。

各部门汇报过后，总经理李帅鹏对各部门的工作做出了一点强调：“我们的公司文化是追求自由、向往战功、向往结果，这种自由是热情奔放的，我们同事之间说话做事，也应当是能拿在阳光下的。”光明磊落的德行是大家共创良好奋斗环境的前提，在工作中虽然会存在矛盾，但只要彼此真诚地思考与沟通，协力解决问题，团队就能不摔倒，一直向前走。

这几年来，受到各种客观因素的影响，公司的发展之路上有许多坎坷和曲折，正是数次的改革和不断地沉淀，才成就了九义这次在Q2季度中优异的表现，重新追回了河南地区的“霸主”地位。市场话语权逐渐靠拢，九义也再次迎来公司事业发展确凿的上升期。

那么，如何稳住这种上升趋势呢？答案是，服务。

如今几大电商平台局势瞬息万变，波诡云谲，不同平台彼此追赶厮杀，琢磨用户态度，推出新的变化，而这些变化之本，无外乎“客户”与“服务（产品）”，对九义而言，同理。

作为1688授权渠道商，九义每天都在第一线接触有电商理想的商家，倾听他们最初的忧虑与困惑。一次次的咨询反馈让大家意识到，在那些已经具有针对性的产品方案背后，还有商家们更加细而深的经营需求：如何在重重同质化的包围中突出重围，让消费者看到我的店铺和产品？如何让我的产品打动到每一个点进店铺的具体消费者？如何跨越各种平台的限制，让消费者主动来找我的店铺，降低我多平台营销的成本？如何打造用户心智，让消费者成为我产品的深度爱好者？……

随着经济形势的变化及电商平台消费者群体结构、消费习惯的改变，以上问题，正在变成商家们“狂卷”的热门赛道，而在这些问题的解决方案上，数字营销威力之强，势之汹汹，所有人有目共睹。

审时度势，顺势而为，商家的新需求已经明了，配套的服务就必须跟上。在本次启动会上，李总宣布将原属二级部门的数字营销（网销宝）部门上升至与TP部门平行的一级部门，此举意味着公司对数字营销业务的高度重视与战略倾向，标志着九义跑入了以深度服务为重心的“2.0”时代。

一，用户的需求即为九义的结果要求。此次转型，九义会调整以往以1688店铺开通与续费成交的推广服务为绝对主流的业务结构，转向聚焦更加贴合客户在店铺开通前后的准备工作中遇到的精确化问题，提升销售人员对接协调效率与沟通传达能力，强化设计部门专业技能与客单表现力，提倡全体员工自主学习，对不同行业的行情、规则、产品展示约定、大众消费习惯等方面进行深入了解，先于客户所想，对齐行业高标准，给予客户理想的高品质服务结果。

二，做服务生态：数字化多元推广破局服务体系。接下来的九义，服务将不局限于1688平台店铺相关，也会将服务范围扩大至其他热门网络平台和工具，从小红书种草，到巨量千川投流，九义的目标是做全方位、全品类的服务，帮助商家实现营销渠道的多元化，让好产品被看得见。对于营销知识基础薄弱商家或是刚接触电商的新客户，九义也将根据实际情况为其制定一份专门的店铺管理与数字营销计划，重新定义“一站式”服务，让商家放心托管，见证属于自己的“品牌化”全过程。

团结，自由，责任，坚持，在这个到处是转机和商机的电商时代，九义有信心攥紧服务的抓手，再度成长，做与时俱进的数字管家。

逐巅峰

计划再丰富的未来，都要从脚下一步步地走出来。2023年只余下一个月的时间，对电商行业来说，12月是年终冲刺的好时节；对服务电商的九义来说，冲锋的号角也已吹响。在启动会的最后，各部门深入梳理业务，结合部门内成员特质，将下阶段的目标分解为具体到个人的小目标，使目标切实可行。同时，各部门还制定了新的激励制度，给优秀者以奖励，给落后者以动力，大家轮流上台表达追求卓越的决心，誓要在这收官之月打出个漂亮仗，追逐新的巅峰。

2023，全力收官；2024，充满期待！